UQモバイルのSIM交換・SIM変更はUQスポット店舗でも可能でしょうか?

・「UQスポット店舗」ではSIMカード交換ができません。

・SIMカード交換は「my UQ mobile」または「UQお客さまセンター(0120-929-818)」から申し込みしてください。

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UQスポット店舗ではSIM交換・SIM変更が不可

UQモバイル 店舗(UQスポット) SIMカード変更方法

UQスポット店舗ではSIMカード交換ができません。家電量販店、流通販売店(スーパー)、携帯ショップなどのUQ mobile取扱店でもSIMカード交換はできません。

 販売店舗 取扱いサービス
UQスポット(UQ専売ショップ) ・新規(MNP)申し込み
・修理受付
・契約情報変更(契約住所・連絡先、料金プラン、オプションサービス)
UQ mobile取扱店 家電量販店 エディオン、ケーズデンキ、コジマ、ジョーシン、ソフマップ、ノジマ、ビックカメラ、PCデポ、ベイシア電器、ヤマダ電機、ヨドバシカメラ ・新規(MNP)申し込み
流通量販店(スーパー) アピタ、イオン、イズミヤ、イトーヨーカドー、平和堂、ミスターマックス、ゆめタウン
携帯ショップ 格安スマホの窓口、カメラのキタムラ、ゲオ、ジャンバラ、スマホの窓口、テルル、でんわ館、PALETTE PLAZA、もしも君、mobile park、モバワン 他多数あり

機種変更はUQオンラインショップ、UQスポット店舗、UQ mobile取扱店で申し込みできます。

SIM交換・SIM変更はmy UQ mobile(ウェブ)またはUQお客さまセンター(電話)から

SIMカード交換はmy UQ mobile(ウェブ)またはUQお客さまセンター(電話)から申し込みします。

▼my UQ mobile(ウェブ)からSIM交換・SIM変更する方法

UQモバイル SIMカード変更

  1. 「my UQ mobile」へアクセスします。
  2. 「my UQ mobile ID」と「パスワード」を入力し、「ログインする」ボタンをタップします。
  3. 「ご契約内容」ボタンをタップします。
  4. 「契約一覧照会/変更」の「契約回線情報一覧」ボタンをタップします。
  5. 「契約回線情報一覧」からSIMカードを交換する対象となる契約(電話番号)の「詳細へ」ボタンをタップします。
  6. 「契約情報」を下へスクロールし「SIM変更」ボタンをタップします。
  7. 「変更後のSIMカード」のリストボックスをタップし、交換したい種類を選択し、「次へ」ボタンをタップします。
  8. SIMカード変更内容に間違いがないかを確認し、「変更する」ボタンをタップします。
  9. これでSIMカード変更手続きは完了です。

▼UQお客さまセンター(電話)からSIM交換・SIM変更する方法

UQモバイル UQお客さまセンター(電話) SIMカード変更方法

  1. UQお客さまセンター「0120-929-818」へダイヤルします。
  2. 音声ガイダンスが流れたら、「2」(UQ mobileに関するお問い合わせ)を押します。
  3. 続けて、「1」(ご契約内容の確認・変更、オプションサービス、エントリーパッケージ・スターターキットに関するお問い合わせ)を押します。
  4. オペレーターにつながりますので、SIMカードを変更したいことを伝えます。

SIMカード変更の手続きに関する問い合わせをする際は「ご契約者様名」、「ご契約のお電話番号」、「暗証番号」の3つを準備しておいてください。暗証番号は契約時に決めた4ケタの数字です。

▼SIM交換・SIM変更の手数料

SIMカード変更にはSIMカード再発行手数料3,000円がかかります。
【関連】UQモバイルのSIMカードを変更する場合に交換手数料は発生しますか?

▼SIM交換・SIM変更できるSIMカードのサイズ・種類

UQモバイル SIMカード サイズ 種類

UQモバイルのSIMカードのサイズには、

  • iPhone専用SIM(SIMフリー・au版のiPhone 6 Plus、iPhone 6、iPhone 5s 向け)
  • VoLTE非対応端末向けにmicroSIMとnanoSIMの2種類
  • VoLTE対応端末向けにマルチSIM

があります。マルチSIMは取り外し方によって、mini(通常)/ micro/ nano の3種類から選択が可能です。

マルチSIM(VoLTEプラン用)

【関連】UQモバイルのVoLTE用マルチSIM(mini/nano/micro)とは?

使用する予定の端末が対応しているSIMカードは、UQ mobile動作確認端末一覧にて確認できます。
【関連】UQモバイルVoLTE用SIMと非VoLTE用SIM間の交換は可能でしょうか?

▼SIM交換・SIM変更の回線切替手続き

新しいSIMカードを受け取り後、「my UQ mobile」にて回線切替手続きが必要となります。

▼SIM交換・SIM変更したSIMカードは返却不要

UQモバイル SIMカード返却

SIMカード変更によって使わなくなったSIMカードは契約者が自分で破棄します。UQモバイルではSIMカードの返却は不要です。

▼プラン変更とSIMカード変更は別に手続き

データ容量の変更、5分かけ放題と無料通話の変更などを希望する場合はプラン変更が必要です。SIMカード変更とは別途手続きをします。
【関連】UQ mobileプラン変更した場合はデータ容量の繰り越し上限に注意!

プラン変更の可否 ・「ぴったりプランS/M/L」「おしゃべりプランS/M/L」の間での変更
・「データ高速+音声プラン/データ無制限+音声プラン」から「ぴったりプランS/M/L」「おしゃべりプランS/M/L」への変更
が可能です。上記以外のプラン変更はできません。
プラン変更の受付時間 9時30分〜20時30分
利用開始日が含まれる月からプラン変更可
プラン変更の手順 my UQ mobileからログイン
1.「ご契約内容」を選択
2.「ご契約一覧照会/変更」を選択
3.「詳細へ」を選択
4.「プラン変更」を選択
5.プルダウンから変更先のプラン名を選択
プラン変更の適用 プラン変更の適用は申し込み翌月からとなります。ただし、月末最終日の申し込みは翌々月からの適用となる場合があります。

プラン変更不可プランへ変更したい場合は、一度解約した後に再契約する必要があります。利用中プランの契約解除料、新プランのSIMパッケージ料金などが発生しますので、ご注意ください。
【関連】UQmobile最低利用期間と契約期間 解約違約金・MNP転出手数料

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